Cette page résume le fonctionnement de la livraison, du retrait et des retours. Les conditions complètes figurent dans la politique d'expédition et la politique de remboursement.
Préparation de la commande
Chaque commande est emballée à Paris et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les envois sont accompagnés d'un lien de suivi envoyé par e-mail, qui permet de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
Options de livraison et tarifs
Mondial Relay livre en point relais, où vous récupérez votre colis. Colissimo livre à votre adresse personnelle. La livraison offerte s'applique dès que le montant de vos achats atteint le seuil indiqué pour votre destination.
- France, point relais Mondial Relay : 5,90 €, offert dès 100 € d'achat, environ 3 à 5 jours ouvrés.
- France, Colissimo à domicile : 9,90 €, environ 2 jours ouvrés.
- Europe et Royaume-Uni : 12,90 €, offert dès 200 €, environ 3 à 5 jours ouvrés.
- Reste du monde : 29 €, offert dès 500 €, environ 5 à 8 jours ouvrés.
Le retrait à Paris 19e est gratuit. Pour toute question sur le retrait, écrivez-nous via les coordonnées ci-dessous.
Douane et frais d'import
Hors Union européenne, par exemple au Royaume-Uni, en Suisse ou aux États-Unis, les droits d'import, taxes et frais de dossier sont fixés par le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans nos prix ni dans les frais de livraison. Le montant et les modalités de paiement dépendent du pays : renseignez-vous auprès de la douane locale en cas de doute.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter sans donner de motif. Avant la fin de ce délai, écrivez à le.vetement.paris@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer l'article.
Les frais de retour sont à la charge du client. L'article doit être non porté et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Le prix et la livraison standard sont remboursés sous 14 jours à compter de votre demande, par le moyen de paiement utilisé. Conservez la preuve d'expédition de votre retour jusqu'à l'arrivée du remboursement.
Contact
Pour toute question sur une commande, écrivez à le.vetement.paris@gmail.com, utilisez le formulaire de contact ou le chat du site. Indiquez votre numéro de commande dans votre message afin de la retrouver rapidement.